全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用。这些都表明：运用网络手段，特别是移动通信技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。
怎样才可让病人远程随时快捷方便的进行疾病求助、咨询建议医院如何及时提供随访服务、疾病跟踪管理呢这是一个医院在竞争社会中面临的课题，是医院在寻求稳定发展必须思考的问题，是医院通过提供优质服务、提高医疗水平、提高效益必不可缺少的渠道。通过移动网络进行的医患沟通将有效解决以上问题，为患者和医生架起无线沟通的桥梁，为医生有效实施疾病管理、随访、术后关怀等提供平台。
移动医疗信息化解决方案，可以帮助医院提供优质服务、提高医疗水平、提高效益，促进医患沟通。该方案包括：
¹ 医患交流平台：通过移动短信实施医生随访跟踪和疾病院外管理，增加医患通。
² 社区医疗服务管理系统：社区卫生服务管理中心的医护人员利用移动通信网络为居民提供医疗、保健、心理咨询等服务。
医疗行业移动信息化解决方案-医患交流平台解决方案
客户需求分析
医患交流平台是扩大医院服务范围，提高医院服务质量有效手段，是通畅医患信息，缓解医患关系矛盾的渠道，是方便医生随访跟踪和疾病院外管理的实施工具，因此医患交流的主要需求体现在：
¹、医生随访跟踪
对于重点病例、慢性疾病等，医生需要对其做个性化的患者随访;包括患者康复情况的随访、重点疾病随访、是否有其他不良反应、是否需要复查的提醒等;
²、疾病院外管理
疾病的管理，尤其是慢性病的管理，是医务科室的重要工作内容，包括患者病历的管理查询、疾病的预防管理、疾病患者的完整照顾、疾病大课堂等;
³、患者的复诊通知
对于需要通过复诊来进一步诊疗的患者，医院需要通知其进行复诊;
4、患者(社会)随时咨询、求助、投诉
患者需要对疾病、诊疗等问题进行咨询，医院希望为患者提供咨询、建议和投诉渠道，改善医院服务质量和医患关系。
5、医院移动办公和通知发布;
6、患者关怀慰问
在患者生日时、术后康复关键时期等重要日期给患者发布关怀慰问信息、温馨提示信息等，让患者感受到来自医院的人文关怀和个性服务;
7、医院服务信息针对性发布
在医院要组织慢性病疾病讲座或其他活动时，需要针对相关人群发布服务通知和相关信息;
8、医患互动交流
解决方案
医患交流平台(短信)能够满足医院的如下需求：
¹.广播通知类信息通知业务;
².用药提醒等定时信息通知业务;
³.医患互动，短信调查与答题;
4.患者意见与建议收集;
5.患者求医问药，查询信息;
6.患者订购医药常识信息;
7.患者资料数据库存储和查询，并支持按条件发送。
短信发送/会议通知：可以利用短信平台向患者或医生统一发送消息。如会议通知、活动安排等。同时手机用户可以针对每一个通知进行回复，方便会议、活动组织人员统计，即时沟通，方便快捷。
■投票调查：可以向患者展开调查，问题将以短信的形式发送给患者，患者将反馈的信息直接回复到企信通平台，以图表形式统计结果，并支持导出。
■日程提醒：通过企信通的短信定时发送功能，可以方便的订制短信提醒，为关键时间、关键事件提前做准备。
意见与投诉：患者直接发送 “Þ#意见或投诉内容”发送至企业接入号，企信通平台即可收集到患者的意见与投诉。
■短信防伪(药物、医疗器械等)：医院只需将防伪代码、产品信息等信息导入专业版，即可轻松实现患者通过短信进行产品防伪查询。
■短信答题：医院通过对外宣传的媒体，可以宣传医院的服务号码和答题活动。还可以根据患者的答题情况对每个患者进行积分，便于医院进行统计。
给客户带来的好处
通过无线网络架起医患沟通、服务的平台，进一步提升了医院的服务意识与水平;
给患者提供更加增值的医疗服务，提高患者对医院的满意度;
医疗行业移动信息化解决方案-社区医疗服务管理系统
客户面临的问题
新型社区卫生服务体系的建设，客户能够利用先进的无线通信手段对系统进行信息化支撑，并将数据提取和数据录入从有线范围拓展到无线领域。
主要需求有以下几个方面
¹、位置管理需求
社区卫生管理体系运用网格地图的思想，将全区划分为若干个工作网格和管理网格。每个服务站都要对自己负责的工作网格、每个全科医生都要对自己负责的管理网格中的服务对象，按照责任制实行全方位服务和管理，通过把社区卫生服务的信息注入到网格中，使服务对象定量、定性、定位，从而实现管理空间的精细化。
社区社区卫生服务管理中心的医护人员在患者有需求的情况下可以提供入户的诊疗，为居民提供医疗、保健、心理咨询等服务。社区卫生服务管理中心希望能够实时了解医护人员的位置信息，以便进行更好的管理和调度。
²、无线数据传输需求
社区卫生服务管理中心的全科医师外出就诊时可以进行诊疗、咨询、急诊等，诊疗处置包括处方、化验、治疗、交费取药等环节，所有的过程均要记载病历和调出历史电子病历记录，记载消费情况、显示余额等。为了保证医疗诊治过程的顺利进行，全科医生需要能够随时随地登陆到网络，提取社区卫生服务信息平台，提取资料和录入信息。
³、短信服务功能
社区卫生服务管理中心可以通过短信服务功能向社区群众进行健康保健宣传教育，以短信形式发送中医养生保健常识、老年人健康教育、传染病防治知识等。还可以向群众发布社区卫生工作的最新指示和部署。
卫生管理服务中心也可以通过短信服务功能向社区医生发送上级指示、会议通知和指挥调度等。
解决方案
该解决方案整合了短信发送功能、无线定位、GPRS数据处理的功能;
¹、定位服务
当社区人员出现病痛时，可以通过拨打社区卫生服务管理中心的热线电话，请医护人员到病人家中进行出诊。社区卫生服务管理中心可以利用中国移动提供的定位服务功能，每隔一段时间通过位置服务统计一遍外出就诊的医护人员的位置，以确保能够进行有效的调度和指挥(医护人员打开定位服务手机，社区卫生服务管理中心就能获得其位置)。当获得紧急呼救电话后，也可以通过位置服务功能查找到距离患者最近的医护人员，确保在最短的时间内赶赴现场实施救助工作。
定位功能的实现仅需医护人员在工作时将用于定位服务的手机终端打开，社区卫生服务管理中心就可以通过中国移动提供的定位通服务随时了解医护人员的位置。
²、无线数据传输服务
外出就诊医护人员可以通过GPRS专有APN接入到中国移动GPRS网络，再通过专线路由到社区卫生服务管理中心。在这个通道中，移动终端可以实时提取患者的病历，录入患者的诊疗记录。无线数据传输功能突破了移动终端进行远程数据交互必须依赖网线或者电话线的束缚，医护人员可随时随地将笔记本电脑通过无线的方式接入网络。中国移动为社区卫生服务管理中心专门设置了专用的GPRS APN，进行专用的IP地址的分配，保证业务应用的可靠性和安全性。只有社区卫生服务管理中心授权中国移动开通接入权限的移动终端才能登陆到该专用APN。医护人员通过该专用APN登陆到中国移动的GPRS网络，然后通过专线与社区卫生服务管理中心进行数据交互。
³、短信服务
中国移动给社区卫生服务管理中心平台分配一个专用的短信特服号。社区卫生服务管理中心可以通过该特服号，把一些卫生防预知识和医疗科普信息通过文字以短信方式发送到社区百姓的手机上，进行卫生知识宣传。社区卫生服务管理中心还可以通过该特服号对全体或部分医护人员进行短信群发。如一些会议通知，调度通知，领导指示等。
给客户带来的好处
该解决方案使社区卫生服务管理中心能够实时了解外出医护人员的位置，一方面便于对医护人员进行管理，另一方面也能够提高医疗救助调度工作的准确性和响应速度，提高社区医疗管理的精细化水平。
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