当一切尘埃落定,企业终于学会如何整合移动科技之时,侧重于打造应用的企业将成为真正的赢家。尽管企业在实现移动化的过程中会遇到各种挑战,但了解如何打造适宜的应用无疑会起到决定性的作用。了解移动科技是如何大力改进业务流程及提高企业业绩是一大关键。其中最重要的是向各级员工提供应用。当然这是一个棘手的设计问题,不同的企业有不同的解决方案。而苹果公司教会我们:必须竭尽全力为用户打造精简产品。从第一代Macintosh到最新一代iPad的用户界面,可以看出苹果不愧是用户体验大师,值得众企业学习。
采用可支持移动应用快速开发的应用平台
几乎所有移动应用都涉及两方面:一:现有应用的数据与功能;二:应用或者移动设备专有的新数据与新功能。企业成功实现移动化的前提条件是确保企业应用具备移动应用程序界面。但是企业应用或者新服务所带来的应用程序界面几乎不能按照企业所希望的那样支持某特定应用。
因此正确的做法是采用可实现此目的的平台。著名咨询机构高德纳(Gartner)在2008年的《高德纳魔力象限》( Gartner Magic Quadrant)中首次将该平台称为企业移动应用平台(MEAP)。这是一种后端即服务,可开发新功能并储存新数据。MEAP将相关要素都连接在一起。一边是有一定需求的移动应用,另一边是可提供数据与功能的企业应用。MEAP将两者结合,使得移动应用开发可迅速进行,且使应用可尽可能地简单。
MEAP可向企业移动平台开发人员提供应用程序界面,但请记住:设计界面并非易事。自上而下的设计方法不奏效,试验才是真理。MEAP所提供的应用程序界必须可整合各种可再生利用的功能。当出现新的设计方法时,企业应该重新构建应用与应用程序界面。MEAP可通过各平台提供商所提供的产品及自定义代码组建,并将成为企业实现移动化的基石。为了最大化地利用移动科技,企业必须着手使用平台来搭建此类应用程序界面,并对界面进行不断改进。
通过试验了解用户对应用的要求
移动应用多以下述两种形式中的一种呈现:一种是基于进程,使用户可在移动环境下推进某进程;另一种是基于角色,汇集某角色所需的所有要素以在移动环境中运行。
首先,多数行动是只读形式。打造尽可能多的应用以使用户可访问更多的数据与内容,换句话说:向所有用户询问其手机或平板电脑最需要的有用信息,并将此信息传送至这些移动设备上。
请记住试验进程可就此打住。因为打造适宜的应用组合并不只是一个循环的过程,企业也必须审视每一个应用,了解其使用方式。针对每个想法,进行设计讨论。幸运地是,当代移动应用可让企业了解哪些应用适用哪些不适用。企业应侧重哪种设备,应使用哪种用户界面工具,是否要开发原生运用等这些貌似棘手的问题,都可以通过试验来找到答案。
进一步优化应用
企业的目标不是打造数百个少有人问津的应用,而是打造一组能够积极影响业务的小规模应用组。通过试验,企业可以找到侧重点,从而设计可大大转变企业的高性能应用。请不要忘了:苹果产品向来不是最早切入市场,其策略是了解市场需求,并根据需求打造简单强大的产品。企业应用组合应逐步优化与精简,即:淘汰不常用的应用,改进少数重要的应用,以做到更好。