语音助手Siri的引进,不仅让iPhone在原来的基础上更上一层路,也促进了相关领域的技术发展。一个从事语音助手研发的朋友是这样评价Siri的:“Siri这种产品形态非常具有创新性,它结合了语音识别技术、自然语言理解技术和知识搜索引擎。”

语音控制这概念并不是什么新鲜事,早几年的功能手机也有类似的功能,不过它们更多的是基于特定的情景而进行预设,非常依赖于开发者或着用户。那时候的语音控制识别率并不高,离“正常对话”还有很大的距离,不过充当“广播员”还是能够胜任的。

而现在随着软件和硬件的发展,把语音助手永久困在手机里面似乎也不太现实。主要是软件在功能和体验方面已经非常出色,而硬件还基本处于“聋哑”状态,越来越多硬件创业者希望改变这种现象。不管是从内容还是功能上看,现在硬件所能提供的已经可以满足一般人的需求,但是在人机交互方面离理想状态还有很大的差距。其实很多硬件创业者认为语音交互是一种非常人性化的操作方式,若能应用于智能家居的话对于整个行业来说更是如虎添翼。

不管是消费者还是硬件创业者,如果不是受到技术上的限制,他们都巴不得把语音控制融入到生活里面。从今年的WWDC发布上来看,苹果是有意把这种语音交互控制往汽车领域进军。除了大公司以外,其实一些创业团队也在这方面努力,比如说ivee、原来做智能360语音助手的聚熵智能,他们都开始推出“硬件版Siri”。

说起“硬件版Siri”,其实腾讯比他们更早涉及这个领域。在2010年的时候,腾讯推出了互联网机器人产品Qrobot(后来称为智能小Q机器人)。从功能上看,它融入了QRO智能语音引擎技术,可跟用户实现一些对话,也可以查询新闻、星座、股票、天气、日历等资讯信息,或者用语音打开网站、电脑程序等。比起现在,这跟我们使用语音助手的情景并没有相差多少。

在某个著名的论坛里面,一位腾讯员工(11年8月份)是这样评价Qrobot:“可以说,Qrobot的诞生完全不亚于眼下热捧的iPhone和iPad。尽管它现在的功能还很有限,就相当于几十年前的电脑,诞生的生活只能做点简单的计算。而几十年之后的今天,每个人都有一台电脑。同时,我也相信,几十年后的人们,同样每人一个机器人生活助手。”

和现在的主流语音助手不同的是,Qrobot的对话有相当一部分是通过“预设和内置”来完成的,并非实时借助像Wolfram|Alpha这样的知识搜索引擎。换句话说,它的语音交互对情景预设有很大的依赖性,非常考验开发者的能力。要开发者把所有的对话内容都顾及在内也非常不现实,所以Qrobot在这方面更多的只是一个娱乐玩具。

抛开技术这个层面,Qrobot的定位也是有问题的。虽然打着“语音机器人”的旗号,但是它更多的只是PC时代下的QQ功能的硬件延伸。Qrobot粘附于台式PC,然后在这个基础上进行对话、手势、触控和语音等交互。后来智能手机的发展和普及使得它落入了一个非常尴尬的地步,主要是因为QQ得使用习惯也随之发生了很大的变化,而Qrobot的尾巴还连在PC的USB端口上。还有一个问题就是用户定位问题。从功能上看,Qrobot带有很多QQ的气息。个人认为它并不是一个针对大众而推出的普通产品,它结合了腾讯自身的业务,为QQ的发烧用户而推出的。这款产品的价格并不便宜,卖一千多人民币。在价格和扩展体验面前,很显然市场“选择”了前者(Qrobot最近三个月才卖出26个)。

经过差不多三年的洗礼,Qrobot现在已经演变成一个品牌,而不再单指“智能小Q机器人”。从语音控制这个层面上来说,Qrobot当时的确很有噱头,但是遗憾的是腾讯只想让它为QQ服务,而且功能一直没有很大的突破。随后的销售也不怎么给力,腾讯也有点放弃的味道。有人指出,其实这款产品的发起方实际上不是中科院也不是腾讯,而是一家深圳本地小公司。两个老板以前都是康佳副总级别的,N亿的身家,与马化腾、中科院都有比较好的关系所以要了些资源、还挂了名。

不管事实的真相如何,唯一不能否认的是,它是一个失败的硬件版“Siri”。在互联网巨头竞相推出自家硬件产品之际,腾讯是否会考虑重新定位这款产品?



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