伴随着 iPhone 的出现和流行的，是迭出不穷的 iPhone 周边。从各种颜色各种款式、名师设计亦或是山寨的 iPhone 保护套就可见一斑。保护膜也好，保护套也罢，iPhone 用户为其手中的宝贝做足了保护措施。但是这些似乎都无法阻挡机械和硬件在使用过程中的老化及磨损问题。而 iPhone 的 Home 键似乎就是一个硬伤。物理 Home 键有时会莫名失效，无法一次触发，长久使用后完全失效也并非鲜见。
苹果在 iOS 5 之后，推出了 assistive touch 辅助功能，即我们常说的虚拟 Home 键，以作为物理 Home 键的后备功能。但 assistive touch 自诞生之初就有喧宾夺主的势头，用户甚至完全用来取代物理 Home 键。这一现象在中国的 iPhone 用户中最为常见。Jan Chipchase也观察到了这一有趣现象，他认为，中国的 iPhone 用户有些偏执于保持手中产品的崭新度，他也分析了这一现象对于苹果公司的影响：
我认为 iPhone 的物理 Home 键是其用户界面特别重要甚至是革命性的一个设计。但我发现，自从苹果推出 assistive touch 这个辅助功能后，许多中国的 iPhone 用户不再使用这个按钮了。我非常纳闷：固然 assistive touch 可以完全替代物理 Home 键，但是为何这些用户会完全放弃了这一具有 iPhone 特征的功能？诚然，他们希望自己价格不菲的手机能用得更长久，他们担心长期使用物理 Home 键会加速产品的磨损。
这种担心并非杞人忧天，有时候物理 Home 键的确会无端失效。将中国定位为其最大市场的苹果公司当然不愿意看到中国用户对自己的产品产生这种担忧——iPhone 的信誉度和口碑受损可不是什么好事。苹果公司一直坚持高端的品牌定位、秉承严苛的工业设计，而年初却因其售后服务问题，发布了Tim Cook落款的致中国消费者信。
苹果公司这么做，似乎与他们坚守的企业核心价值观相悖，但相信这并不影响他们继续靠 iPhone 这一成功品牌获利。然而从鼓励用户放弃使用其用户界面的那颗物理 Home 键开始，iPhone 也就不再是当初的那个 iPhone 了。
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