让我们来看一个案例，在美国纽约，Jeff Harvey在给电信运营商安装了第一批800台虚拟桌面系统后（他之前预计一共将安装大约3300台虚拟桌面系统），也转而采用瘦客户机。在接下来的半年里，他将最初的大部分用户群--750个呼叫中心员工--也转成了瘦客户机系统。
这些用户的电脑之前运行的是Windows 2000系统，公司需要将系统转移到一个新的平台上，因为Windows 2000系统面临着产品周期的终止，而微软也将不再对其进行技术支持。Harvey说，"我们别无选择。"Cincinnati Bell没有选择给每个员工购买新个人电脑，而选择了采用VMware公司Virtual Infrastructure 3软件进行了桌面系统虚拟化，同时采用Sun公司的Virtual Desktop Infrastructure，并将Microsoft Terminal Services（微软终端服务）草案转为瘦客户机。
在进行了上述转换后，公司系统变得非常复杂。在提到用户需求水平时，Harvey说，"不同的部门需求不同。为什么不给所有的部门都配置成桌面系统呢？"
采用了Sun公司的虚拟桌面架构后，可以让一部分工人仍采用过去的应用软件，比如Windows 2000或2003下运行的Lotus Notes，而不需要强迫他们升级到Windows XP系统下运行的新版本。再者，软件质保测试员可以在虚拟机上安装Vista，因此他们可以测试新的软件以确保其是否与Vista兼容。尽管大部分系统已经升级到Windows XP，Harvey希望未来能有一部分用户采用Vista系统。
Harvey说到成本节约，这主要是因为采用虚拟桌面系统后可实现自动供给。采用瘦客户机也可以实现成本节约，因为瘦客户机上运行的软件可轻松升级；并且由于没有移动易损组件，因此预计生命周期是大部分在个人电脑上运行软件的两倍。
据IDC的瘦客户机调查，瘦客户机价格大约为300美元，再加上每个用户在服务器硬件上存放软件的费用250美元。从长期来看，这一费用比购买新的个人电脑成本节约不了多少。瘦客户机的真正成本节约在于：配置和管理费用减少了93%，且由于其可以取代桌面电话，因此节约了72%的相关费用。
Harvey说，低成本是很多用户决定进行桌面系统虚拟化的原因。众多的问题中正需解决的是如何给需求较高的用户--例如进行工程设计的用户--提供定制化桌面系统。他期望桌面系统虚拟化的众多方法选择轻松解决这一问题
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