提问（编者）：感觉VA功能很丰富，宣传的"亮点"也不少。你认为，就VA这个产品而言，主要是为IT用户解决哪些问题？
回答（郗阳 产品策划、技术服务）：
这要从目前IT用户面临的挑战说起。主要包括：
低质量或不一致的应用性能 —— 带宽受限的连接，如分支机构使用的xDSL连接，导致应用性能低下，网络成本很高。IT部门需要可靠而高效的方式来向企业用户、分支机构及远程站点提供一致的应用性能。
数据盗用和丢失风险 —— 公司业务不断发展，不断提高的移动性、远程工作、分支机构扩张，笔记本电脑或移动存储介质丢失，使得数据保护、知识产权控制等问题变得更加严峻。分散在各地的PC中的数据安全性存在很大的风险。
控制应用和数据访问 —— 全球化、分布式计算环境和与日俱增加的移动或者远程用户等因素，使得接入方式复杂多样。IT部门无法有效地控制用户访问和对企业应用及文件的使用，也无法监控使用情况。
我们着重帮助用户解决这些问题：
总之呢，"VA虚拟应用管理平台"是这个产品的名称，也是产品的设计目标。当前，计算机和网络技术的应用已经到了一个新的阶段，我们尽可能挖掘现有技术平台的潜力，在系统性能管理、安全管理、用户管理、应用管理等方面作了大量的工作，为IT用户提供全面的控制和管理手段。这也是VA存在的价值所在。
提问：嗯，"VA虚拟应用管理平台"。为什么强调"VA虚拟应用"这个概念？
回答（郗阳）：
处于"虚拟化"大行其道的今天，我们知道的有虚拟计算机，虚拟化操作系统，虚拟化桌面。其对资源的消耗是由大到小。其实，在多数情况下，终端用户仅仅使用某个应用（程序），不需要关心服务器、操作系统，也并不需要桌面。只是提供虚拟应用就够了，还能节约更多的资源。
VA就是在围绕"应用"做文章，虚拟应用、管理应用、为应用服务——从而也是为计算机的最终用户服务。
提问：VA的好多方面都给我留下深刻印象，称得上是精心打造。例如，打印功能就做得很细致。能否谈谈VA的打印技术有哪些特点？
回答（郗阳）：
听到你说"精心打造"我很高兴。我们技术总监杨光经常提"细节是魔鬼"这句话，成是它，败也是它。我们着意培养注重细节的研发文化，高度重视任何一个细节问题，再好的创意也要有完美的细节来实现。
事实上，以前客户反映的问题中，与打印有关的占了一定的比重。打印是很具个性化的事情，会出现各式各样的需求。经过长期研究开发，形成了现在我们称之为"智能化虚拟打印"的技术。
目前仍然保留的"映射打印"可选模式，需要在服务器上安装与终端打印机一致的打印机驱动程序。可想而知，少数能够完全兼容的除外，集群中有多少种打印机，服务端可能就要安装多少种打印程序。由于服务器的打印保留在硬件层面，操作系统不做会话的隔离，终端用户能够看到"别人的"打印机，会发生选错打印机的"窜打"事件。还由于服务器操作系统没有打印池缓冲，输出的数据量又大，容易出现将服务"憋死"现象。
为了得到服务端虚拟应用的打印完全像本地应用一样的感觉，需要保证并兼顾通用性和效率。对比各种方案，VA选择了虚拟打印作为缺省的"通用方式"。虚拟应用的打印不考虑客户端的打印机种类，输出固定的数据格式，VA在后台将打印的内容转换为PDF格式发送，客户端解释给打印机。这样就不需要在服务器上安装任何打印驱动了，传输数据量也很小。
再就是智能化操作。这部分功能集中体现在终端软件AR的"智能打印对话框"中。这个对话框，既是打印预览窗口，也是打印效果设置对话框，进行打印机和打印范围选择、打印效果的设置等。打印效果的设置实现动态实时预览，复杂的操作也变得简单直观。可以实现打印的多种需要，如页面旋转、缩放、多页排版等。如果要进行不需要作调整、不需要预览的快速打印，打印时的操作倒计时可以设置为零。这样一来，就很好地实现了"智能化虚拟打印"这一概念，为每一位终端用户提供更好的交互界面。
提问：VA的安装部署和维护，因为可控制功能很多，对于不熟悉的人会有一定难度。请问：控制台的设计和制作上采取了哪些方法来减轻操作的复杂性？
回答（鲁欢欢 控制台开发）：
想要实现细化的IT应用管理，也确实是一个细致的工作。我们使用一个软件常常会经历这样一个过程：开始不熟悉的时候只关心部分功能和参数控制，似乎其它都多余，过于细致；熟悉了以后却发现自己想要的功能或控制参数没有设计，不够细致。
VA的架构是按照细颗粒度进行设计的，现在的版本，控制参数达1000多项，要想全部掌握它们要有个过程，因此，操作的方便性就非常重要。
实际上，所有设置参数可以分为若干类，并且有着一定的逻辑关联。目前就分为8个主模块24个子模块。我们以一个树形图＋对话窗口的形式来展现和操作，便于用户理解和寻找设置内容。某些参数不是在唯一的位置操作，在不同的、相关的界面下都能进行设置。
另外，我们为所有控制参数都提供了缺省值。为了让这一组缺省值合理、安全，也费了很多心思，要既能够发挥平台作用，又要保证安全。这一点在"快速部署"中非常重要。
为了操作便利，还特意将控制台程序VaSvr.exe设计成为可以任意迁移到网络内任何PC机上执行（直接拷贝到其他PC运行），甚至可以远程登录。
目前实现的是一个折中的版本。下一步，在研究参数缺省值对于不同类型用户的合理性基础上，将发布不同的快速调配方案。
提问：VA的单点登录有必要提供二次开发功能吗？
回答（邢海量 单点登录开发）：
这要从单点登录——Single Sign-On（SSO）的实现方式说起。SSO就是登录用户的身份确认，通常需要通过应用程序与认证中心的通讯来完成。理想的方式，建立软件产品联盟，规范通讯标准接口。目前环境普遍还做不到这一点。还有就是要求应用程序开源，应用方进行改造。大多数情况下，由于种种原因也很难实现。
对于大量没有统一接口的应用程序，采用称为"自动登录"的外部植入技术方案，就是由SSO程序自动识别登录界面，替你输入登录参数，如用户名、密码等。这是目前较为经济、灵活、方便的方式。SSO程序做得有难有易，有好有坏，但也都是只能解决一部分软件的自动登录。
VA的SSO就是基于外部植入技术，对于一般简单、常规的SSO可以通过方便的拖拽操作完成配置。对于不能正确识别的特殊应用程序，要有针对性的方案。这里也有两种选择：插件式、脚本式。插件式是封闭的做法，不容易获用户信任；脚本式是可进行二次开发的开放平台，完全开源，不仅可以建立脚本库，也便于交流，发挥社会资源潜力。
提问：VA的某些管理功能，既在服务端有，客户端也有，如输入法、显示模式以及一些资源管理。请问这是出于什么考虑？
回答（杨光 架构设计）：
这是因为实际中这样做可以更加灵活调配资源，适应不同的管理模式，达到更好的用户体验。同时，还能够在一定程度上减轻集群管理的负担。
在所谓的"个性化时代"，我们面临许多个性化需求带来的管理问题。要避免"一管就死，一放就乱"的局面出现。既要纳入管理，又要留有空间，就必须把握分寸，将某些参数设置交给我们的客户端程序AR，由终端用户自己进行配置。
你也许注意到了，AR的【本地特性】设置上有"如果服务器允许"的字样，也可以理解为"如果系统管理员允许"。这就意味着，服务端的某些管理设置给你的是一个范围、上限或下限，你的客户端还可以做某些选择。
提问：VA的安全策略有必要搞这么复杂吗？另外，VA的防火墙功能和通常意义上的防火墙有什么区别？
回答（杨光）：
信息系统的安全确实是越来越重要了，对于某些机构或企业甚至是怎么强调都不过分的。安全管理还应该是全方位的，不同的层面要有不同的考虑，不能有缺失或漏洞。
VA作为集群的安全管理，有它的先天优势。首先，VA的集中化架构为这种管理提供了可能性和方便；其次，VA实际上是在管理服务器的系统资源和应用，技术上能够实现多方位的细化管理；再一条，VA仅仅是虚拟应用的管理，不影响终端电脑的其它应用，就是说，有着"从严从重"的需求和空间。
我们的思路还是坚持在设计底层细化颗粒度。但是如果你了解Windows的域管理的话，就会发现VA目前实现的200多项控制策略只有域管理的十分之一内容，当然这是经过选择对应用管理"有用的"。这样做，实质上是将域管理的安全策略方便的应用到工作组模式（就是VA的集群）中来。
在操作层面，通常没有必要进行逐项的设置。VA预置了的三种主要安全策略，只需要和其中一项关联就可以了，每一种安全策略都可以导出和导入，以简化操作，降低使用门槛。
作为集群的安全管理的另一个方面，VA防火墙有它的特殊意义。为了适应人们的操作使用习惯，借鉴了传统防火墙的配置模式，但是其中的"源"和"目标"都是不同的。VA的"源"是客户机、人，"目标"是应用。
提问：请介绍一下VA的服务器负载均衡是如何实现的？呵呵，如果不涉及技术秘密的话。
回答（杨光）：
VA集群中的服务器是要做Server Computing，运行应用，而不仅仅是传递信息。对于多服务器的VA集群，服务器的负载均衡是非常重要的。
从原理上说，VA的集群服务实时取得各个服务器的负载状态，收到接入请求后，根据服务器的状态统一分发服务器。
当然这里边要考虑很多技术细节，例如如何评价服务器的状态？除了CPU和MEM的占用率之外，还与每一台服务器的硬件配置有关，与服务器上不同的应用等情况有关。所以，在集群的负载均衡模式设置之外，对每一台集群服务器，设计了一组负载均衡的配置参数，反映这台服务器的负载能力特性。VA的负载均衡算法是综合了这些因素后，来为客户端分发服务器的。
提问：作为集成系统平台的终端程序，好像应该越小越简单越好，甚至没有最好，适应瘦客户端的软硬环境。但是感觉VA的客户端程序AR功能却很丰富。AR在整个VA平台中是个什么地位？
回答（杨光）：
VA和AR可以说是俩概念，给人解释还挺费力的。简单说吧，同样是围绕着"应用"，VA是管理后台服务端，AR是管理前台客户端。
首先说，VA确实能够在瘦客户端集群中发挥显著作用，但瘦客户端软件并不意味着功能简单，客户端就瘦得不需要管理吗？关键是看你占用资源的多少，起什么作用。还有就是要综合评估，一件事情，如果在客户端做更有效率、交互操作更方便、兼容性稳定性更好，就没必要放到服务端去；况且有些事情是非本地不可能实现的。
AR全名是Application Runner —— 应用执行器。在VA的整个架构中，AR负责将虚拟应用执行起来：一、与服务器的通讯；二、客户端操作界面；三、解释并执行服务端的指令和数据；四、本地特性控制和资源管理。
除Client/Server Computing架构中的功能之外，AR还被定位作为与集群无关的、另外一个角度的本地应用管理工具来设计，这个已经计划在下一步实现。这方面能做的文章也很多，有些是与集群应用相似的，例如"单点登录"功能，还有其它仅仅针对本地应用的功能。
在某些应用场景中，AR也许会以不同的安装使用方式出现。我们新推出的Key-U盘就很有意思，他们说是"一个U盘带在手，天下应用跟我走"。
总之吧，客户端的AR与服务端的VA都很重要，从客户端的用户感受来说，AR甚至更重要一些，值得我们下大力气去发掘它的潜能。
提问：杨总能不能为大家展望一下VA的未来？
回答（杨光）：
终端模式的系统平台适用于很多应用场景，有广阔的发展空间，还有很多事要做。最重要的还是不断改善VA的用户体验，提高作为"管理平台"的能力。技术和管理的结合，是我们的立足点。VA将成为机构、企业IT越来越重要的管理平台。
由于VA先天的优势，可以使得客户端的软硬件要求降到最低。计划推出"机顶盒"产品线，让客户端"瘦"到极致，进一步降低IT的系统成本和安全风险。在3G终端产品遍及全球的今天，其它移动设备也都是VA客户机的理想对象。
VA的应用组合非常广泛，新的应用场景层出不穷，超过我们的预期。市场会有越来越多的对于差异化产品的需求。随着计算机系统，包括应用软件和应用环境的发展，要不断解决新出现的兼容性和安全性问题，会出现新的挑战和机遇。因此，推广和发展虚拟应用市场产品，产品做全、做细，将各类实用场景更好的落地，是VA的长期发展战略。益和公司将不断深化开发相关技术，提供适应IT发展需要的、用户满意的产品。
